TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

  1. Es obligatorio el uso de doble mascarilla o 1 mascarilla KN95 durante todo el tour.
  2. Si el cliente presenta fiebre o síntomas de gripe, no podrá embarcarse a la movilidad.
  3. Todos los pasajeros deben llevar DNI o pasaporte Vigente.
  4. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se responsabiliza por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos turísticos, hora y lugar de abordo, recomendaciones, documentacion, etc.).
  5. En caso algún viajero no pueda asistir al tour, puede enviar a otra persona en su reemplazo.
  6. Los asientos no se reservan, son según el orden de abordo a la movilidad.
  7. En caso alguno de los integrantes del grupo falte al tour, de IGUAL FORMA EL GRUPO DEBE PAGAR EL SALDO PENDIENTE.
  8. El saldo se paga en efectivo el día del tour. En caso el cliente desee abonar en transferencia o pago con tarjeta de crédito, debe indicar a la agencia de viajes 1 día antes del tour.
  9. Pago con tarjeta de crédito tiene un recargo de 5%.
  10. Precios no incluyen IGV. En caso desee boleta o factura se adiciona el 18%.
  11. Los tours pueden reprogramarse por factores externos a la empresa (huelgas, cierre de vias, temas politicos). Por tanto, queda claro que no se realizan devoluciones.
  12. Algunos tours consideran que niños menores de 5 años no paguen pasaje (comparten asiento con padres). Solo pagan actividades si tuviera costo (consultar).
  13. Todo apoderado debe dejar constancia de su vínculo con el menor de edad.
  14. En WISH VIAJES PERU no aceptamos los actos de homofobia, agresiones fisicas, verbal o psicologicas. De reportarse lo anterior, la empresa puede tomar medidas de exclusion del viaje sin opcion a reclamo ni devolucion. En consecuencia, el agraviante debera asumir su responsabilidad correspondiente (traslados, responsabilidad civil o penal de darse el caso).
  15. El tour está sujeto a cambios climáticos y eventos que puedan perturbar la integridad de los viajeros. La empresa no se responsabiliza por huelgas, cierre de vías, cierre de puertos, etc. En caso el ingreso a uno de los atractivos a visitar sea impedido por los eventos mencionados, se visitará otro atractivo o realizará alguna otra actividad previo análisis de factibilidad.
  16. En cada destino visitado, hay operadores locales que ofrecen actividades adicionales como paseos en caballos, cuatrimotos, paseo en botes, kayak, tirolesa, tubulares, sandboard, etc. Al tomar estos servicios, el cliente asume la responsabilidad. La empresa no se hace responsable por el desarrollo, riesgos y consecuencia propia de las actividades.
  17. Está prohibido abordar la movilidad en estado de ebriedad, bajo el efecto de un estupefaciente, con presencia de objetos penados por la ley y con armas que atenten contra la vida y el bien común.
  18. Está prohibido tomar bebidas alcohólicas, fumar e ingerir sustancias nocivas que atenten contra el grupo de viaje en la movilidad.
  19. El cliente es responsable de cuidar sus objetos personales. No nos responsabilizamos por perdidas o robos ocurridos antes, durante y despues del tour.
  20. Precios y horarios de abordo varían en feriados largos como Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo.
  21. Las fotos tomadas con cámara de la empresa son de propiedad de la misma y serán publicadas en nuestras redes sociales a partir de la semana siguiente del tour.
  22. El servicio de viajes incluye seguro SOAT contra accidentes de tránsito, no incluye accidentes que puedan ocurrir fuera de la movilidad. En caso desee un seguro de viajes más completo, puede consultar a su asesor(a) de viajes.
  23. Algunos tours son tercerizados hacia agencias locales las cuales brindan el servicio acordado con el cliente antes de realizar su reserva. WISH VIAJES PERU no asume las responsabilidades que pudieran ocurrir durante el servicio anteriormente mencionado. Para tal efecto, el proveedor local asume las consecuencias correspondientes.
  24. El cliente acepta los términos y condiciones al momento de reservar. En caso de no ser así, la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos.

II. SERVICIO ESCOLAR FULL DAY O CON PERNOCTE

  1. Aplica los Términos y Condiciones Generales (I).
  2. Obligatorio llevar DNI vigente o Pasaporte.
  3. No se acepta devoluciones ni cambios de fecha (reprogramación).
  4. La cotización aplica para abordos en los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco, Los Olivos, Independencia, San Miguel, Magdalena, Rímac, Centro de Lima, Barranco, Chorrillos, Santa Anita, San Borja, San Luis, Surquillo, La Victoria, El Agustino, La molina, Breña, Jesús María (consultar a su agente de viajes otros distritos).
  5. WISH VIAJES PERÚ realiza el contrato con una persona adulta quien es la responsable de la integridad de los menores de edad asistentes al tour.
  6. La persona que realiza el contrato con WISH VIAJES PERÚ el dia del tour debe presentar una «AUTORIZACIÓN PARA VIAJE DE MENORES DE EDAD» (documento notariado) requisito indispensable en caso los menores viajen sin sus padres.
  7. Un día antes del tour a partir de las 8 p.m., se le enviará el número de celular del guía de turismo.
  8. El guía de turismo vela por el desarrollo del tour y el servicio, mas no es responsable del cuidado de los menores de edad.
  9. En caso el servicio incluya pernoctación, WISH VIAJES PERÚ no se responsabiliza por efectos adversos que pudieran ocurrir en las instalaciones del hospedaje o espacio habilitado para el descanso de los viajeros. Los hoteles poseen sus propias políticas, términos y condiciones.

III. SERVICIO FULL DAY

  1. Aplica los Términos y Condiciones Generales (I).
  2. Obligatorio llevar DNI vigente o Pasaporte.
  3. Una vez realizado el abono no se realizan devoluciones, (tiene 1 año para usar sus cupos)
  4. Cambios de fecha (reprogramación) son gratis hasta 48 horas antes del tour.
  5. Cambios de fecha (reprogramación) con menos de 48 horas hasta las 12 p.m. del día anterior del tour tienen penalidad del S/15.00 por trámites administrativos.
  6. Cambios de fecha (reprogramación) pasado las 12 p.m. del día anterior al tour, sea el motivo que fuese, no son aceptados. *En caso adquiera sus cupos la tarde o noche del día anterior no se podrá reprogramar fecha de viaje. *En estos casos, se pierde la totalidad del monto abonado.
  7. El cliente solo puede reprogramar 1 vez.
  8. El tiempo de espera en el punto de abordo tiene tolerancia de 10 minutos (No aplica para puentes Benavides, Próceres, Alipio y otros.).
  9. En caso el cliente no esté presente a la hora acordada de abordo pasado los 10 minutos de tolerancia, se continuará con el viaje sin derecho a reembolso o reprogramación, fuera el motivo que sea.
  10. Un día antes del tour a partir de las 8 p.m., se le estará indicando con exactitud la hora de recojo que podría variar de 10 a 15 minutos antes, también se le estará enviando el número de celular del guía de turismo.
  11. Feriados no se entrega box lunch.
  12. Durante el desarrollo del tour y visitas, ningun pasajero debe quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.
  13. En el tour de Paracas – Ica, menores de 1 año no podrán ingresar al deslizador (yate) a Islas Ballestas.
  14. En el tour de Lunahuana, la actividad de canotaje es a partir de 8 años.
  15. En el tour de Lunahuana, menores a 5 años no pueden realizar la actividad de cuatrimoto. Menores de 5 años en adelante realizan cuatrimoto acompañados por su padre y/o apoderado. Menores de 13 años en adelante pueden manejar cuatrimoto solos.
  16. En el tour de Lunahuana, menores de 5 años en adelante pueden realizar la actividad de canopy.
  17. Los full day de Azpitia y Obrajillo tienen salida confirmada con minimo 8 personas, caso contrario el tour se reprograma.
  18. En el tour de San Mateo de Otao, niños de 4 años en adelante pagan pasaje.
  19. En el tour de San Mateo de Otao, el tour y el transporte turístico es tercerizado. Se cumple con lo autorizado por el MTC (SOAT). El transporte es revisado antes de su salida; sin embargo, no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
  20. EN CADA ATRACTIVO EL GUIA ENCARGADO DA UN TIEMPO E INDICA LA HORA DE ENCUENTRO, SI EL PASAJERO NO APARECE, NO CONTESTA LLAMADAS NI RESPONDE MENSAJES. EL BUS SE RETIRA SIN LUGAR A RECLAMO.

IV. SERVICIO CON PERNOCTACIÓN

  1. Aplica los Términos y Condiciones Generales (I).
  2. Obligatorio llevar DNI vigente o Pasaporte.
  3. No se acepta devoluciones ni cambios de fecha (reprogramación).
  4. Cada tour con pernoctacion tiene sus propios terminos y condiciones. En caso no figure, solicitarlos a su agente de viajes.
  5. WISH VIAJES PERÚ no se responsabiliza por efectos adversos que pudieran ocurrir en las instalaciones del hospedaje o espacio habilitado para el descanso del viajero. Los hoteles poseen sus propias políticas, términos y condiciones.
  6. En caso el transporte sea tercerizado por uno de uso comercial, aplican los terminos y condiciones vigentes de la empresa proveedora en cuestion.
  7. El servicio reservado no puede ser cambiado a otro, tampoco hay derecho a reembolso.
  8. El tiempo de espera en el punto de abordo tiene tolerancia de 10 minutos (No aplica para puentes Benavides, Próceres, Alipio y otros).
  9. En caso el cliente no esté presente a la hora acordada de abordo pasado los 10 minutos de tolerancia, se continuará con el viaje sin derecho a reembolso o reprogramacion (no aplica para todos los tours, consultar).
  10. Un día antes del tour a partir de las 8 p.m., se le estará indicando con exactitud la hora de recojo que podría variar de 10 a 15 minutos antes, también se le estará enviando el número de celular del guía de turismo.
  11. Feriados no se entrega box lunch.

IV. SERVICIO PRIVADO

  1. Aplica los Términos y Condiciones Generales (I).
  2. Obligatorio llevar DNI vigente o Pasaporte.
  3. No se acepta devoluciones ni cambios de fecha (reprogramación).
  4. La cotización aplica para abordos en los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco, Los Olivos, Independencia, San Miguel, Magdalena, Rímac, Centro de Lima, Barranco, Chorrillos, Santa Anita, San Borja, San Luis, Surquillo, La Victoria, El Agustino, La molina, Breña, Jesús María (consultar a su agente de viajes otros distritos).
  5. Un día antes del tour a partir de las 8 p.m., se le enviará el número de celular del guía de turismo.

V. SERVICIO DE TOURS GUIADOS EN LIMA

  1. Aplica los Términos y Condiciones Generales (I).
  2. Obligatorio llevar DNI vigente o Pasaporte.
  3. El servicio es compartido, no es privado.
  4. La cotización aplica para abordos en los distritos de Miraflores, San Isidro o Barranco (consultar a su agente de viajes otros distritos).
  5. El guía de turismo coordina el abordo en el hotel, residencia y/o oficina.